Договор-оферта

ООО «КУХНЯ», в лице интернет-магазина green-lily.ru (далее ПРОДАВЕЦ), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ПОКУПАТЕЛЬ) о нижеследующем:

1. Предмет договора-оферты.

1.1. ПРОДАВЕЦ обязуется передать в собственность ПОКУПАТЕЛЮ, а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине green-lily.ru товары (далее ТОВАР).

2. Момент заключения договора.

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2.2. Факт оформления ЗАКАЗА ТОВАРА у ПРОДАВЦА как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием данного Договора, и ПОКУПАТЕЛЬ рассматривается как лицо, вступившее с ООО «КУХНЯ» в договорные отношения.

2.3. Оформление ЗАКАЗА ТОВАРА и расчета осуществляется путем заказа ПОКУПАТЕЛЕМ в интернет-магазине green-lily.ru.

3. Цена ТОВАРА.

3.1. Цены в интернет-магазине указаны в валюте страны покупателя за единицу ТОВАРА.

3.2. Тарифы на оказание услуг по доставке, разгрузке, подъеме и сборке ТОВАРА указаны в интернет-магазине на каждый ТОВАР в зависимости от его характеристики.

3.3. Общая сумма ЗАКАЗА, которая в некоторых случаях (по желанию покупателя) может включать платную доставку и сборку ТОВАРА, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».

4. Оплата ТОВАРА.

4.1. При наличной форме оплаты ПОКУПАТЕЛЬ обязан уплатить ПРОДАВЦУ цену ТОВАРА в момент его передачи, а ПРОДАВЕЦ обязан предоставить ПОКУПАТЕЛЮ кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату ТОВАРА.

4.2. При безналичной форме оплаты обязанность ПОКУПАТЕЛЯ по уплате цены ТОВАРА считается исполненной с момента списания денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты с расчетного счета ПОКУПАТЕЛЯ в банке, кредитной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.

4.3. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты ПОКУПАТЕЛЕМ цены ТОВАРА на срок свыше 5 (пяти) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае ПРОДАВЕЦ вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом ПОКУПАТЕЛЯ.

4.4. ТОВАРЫ поставляются ПОКУПАТЕЛЮ по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному ПОКУПАТЕЛЕМ.

4.5. Цена товара и стоимость доставки отображаются до оплаты. После оформления заказа дополнительные обязательные платежи без согласия покупателя не начисляются. Продавец вправе предоставить скидку либо полностью или частично компенсировать доставку за свой счёт.

Цена оплаченного товара фиксируется в момент оплаты и не может быть увеличена продавцом в одностороннем порядке.

4.6. Проверка наличия

После оплаты продавец проверяет фактическое наличие, комплектность и состояние товара. Если товар отсутствует, имеет недостаток или по иной причине не может быть передан покупателю, продавец уведомляет об этом и предлагает:

• заменить товар с согласия покупателя;
• согласовать новый срок передачи;
• вернуть уплаченную сумму.

При отмене заказа по причине невозможности его исполнения продавцом возвращается полная стоимость непереданного товара и относящейся к нему оплаченной доставки.

4.7. Возврат денежных средств

Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была выполнена оплата. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы. Если возврат тем же способом технически невозможен, способ возврата согласовывается с покупателем с соблюдением законодательства.

При отказе покупателя от исправного заказа продавец вправе вычесть только необходимые и подтверждённые расходы, которые закон допускает возложить на покупателя, включая соответствующие расходы на доставку и возврат товара.

Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Продавец не отвечает за обстоятельства, возникшие не по его вине, однако это положение не ограничивает права покупателя, установленные законом.

5. Доставка ТОВАРА.

5.1. Доставка ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется по адресу и в сроки, согласованные ПОКУПАТЕЛЕМ и менеджером ПРОДАВЦА при оформлении ЗАКАЗА, либо ПОКУПАТЕЛЬ самостоятельно забирает товар со склада ПРОДАВЦА по адресу, указанному при оформлении ЗАКАЗА.

5.2. Точная стоимость доставки ТОВАРА определяется менеджером ПРОДАВЦА при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования ПОКУПАТЕЛЕМ (и составляет стоимость доставки товара транспортной компании +5% НДС).

5.3. Неявка ПОКУПАТЕЛЯ или не совершение иных необходимых действий для принятия ТОВАРА могут рассматриваться ПРОДАВЦОМ в качестве отказа ПОКУПАТЕЛЯ от исполнения ДОГОВОРА. В случае истечения срока хранения товара транспортной компанией, и оформления возврата на склад ПРОДАВЦА, с покупателя удерживается стоимость доставки товара, при этом цена товара подлежит возврату ПОКУПАТЕЛЮ за вычетом документально подтверждённых необходимых расходов на его доставку покупателю и возврат продавцу.

5.4. Способ доставки покупатель выбирает при оформлении заказа из доступных для указанного адреса вариантов. Стоимость и ориентировочный срок доставки отображаются до подтверждения заказа. Доставка оплачивается покупателем, если при оформлении заказа прямо не указано иное. Продавец вправе предоставить скидку на доставку либо полностью или частично компенсировать её за свой счёт. Указанная при оформлении стоимость включает предусмотренные заказом расходы на доставку; дополнительные платежи без согласования с покупателем не взимаются.

5.5. Получение заказа

При получении рекомендуем проверить целостность упаковки, комплектность и состояние посуды до подписания документов о приёмке.

Если упаковка повреждена, слышен звон осколков либо обнаружены сколы или разбитые изделия:

• сфотографируйте упаковку, транспортную этикетку и повреждённый товар;
• по возможности снимите распаковку на видео;
• сообщите о повреждении сотруднику службы доставки;
• попросите оформить акт о повреждении или несоответствии вложения;
• свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите номер заказа.

Фото, видео и акт помогают быстрее установить обстоятельства повреждения. Их отсутствие само по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав.

Перед покупателем за надлежащее исполнение заказа отвечает продавец. При этом фактическую перевозку выполняет выбранная служба доставки, поэтому своевременная фиксация повреждений необходима для рассмотрения обращения и предъявления требований перевозчику.

5.6. Если заказ не может быть передан по вине продавца, из-за отсутствия товара, обнаруженного недостатка, неправильной комплектации или иного обстоятельства на стороне продавца, покупателю возвращается полная оплаченная стоимость соответствующего товара и доставки.

6. Гарантии на ТОВАР.

6.1. На всю продукцию, продающуюся в Интернет-магазине green-lily.ru, имеются все необходимые сертификаты качества и санитарно-гигиенические заключения.

6.2. Гарантийный срок эксплуатации на ТОВАР устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне и если не указано иное составляет 6 (шесть) месяцев.

6.3. Что может считаться гарантийным случаем:

• трещины изделия или глазури, возникшие без удара, падения и другого механического воздействия;
• самопроизвольные сколы при обычном использовании;
• разрушение в микроволновой печи, если изделие разрешено использовать в СВЧ и соблюдались правила эксплуатации.

6.4. Гарантия не распространяется на:

• повреждения после падения, удара, давления и других механических воздействий;
• повреждения из-за резкого перепада температуры: например, если холодную посуду залили кипятком или горячее изделие поставили на холодную либо мокрую поверхность;
• трещины после нагревания пустой посуды в микроволновой печи;
• царапины от ножей, особенно ножей для стейка, металлических губок, абразивных чистящих средств и других твёрдых или острых предметов;
• незначительные следы от столовых приборов и элементов посудомоечной машины, появившиеся в процессе эксплуатации;
• естественный износ декоративного покрытия.

6.5. Глазурь представляет собой стекловидное покрытие. На матовой, шероховатой или рельефной поверхности со временем могут появляться следы от металлических приборов. Такие следы, возникшие после начала эксплуатации, сами по себе не являются производственным браком.

6.6. У некоторых изделий основание частично не покрыто глазурью. Неглазурованное дно может темнеть или впитывать загрязнения при соприкосновении с пищей и поверхностями. Это является технологической особенностью изделия и не считается браком.

6.7. Микроволновая печь и посудомоечная машина

Если на товаре или его упаковке не указано обратное, изделие без металлического декора можно использовать в микроволновой печи. Не нагревайте пустую посуду и избегайте резких перепадов температуры.

Изделия с золотым, серебряным или другим металлизированным декором:

• нельзя использовать в микроволновой печи;
• нельзя мыть в посудомоечной машине;
• необходимо мыть вручную мягкой губкой без абразивных средств.

Приоритет всегда имеют маркировка и индивидуальные рекомендации, указанные на товаре, упаковке или странице конкретного изделия.

7. Права и обязанности сторон.

7.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:

7.1.1. до заключения договора предоставить ПОКУПАТЕЛЮ информацию об основных потребительских свойствах ТОВАРА, об адресе (месте нахождения) ПРОДАВЦА, о месте изготовления ТОВАРА, о полном фирменном наименовании (наименовании) ПРОДАВЦА, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

7.1.2. Не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством. 3

7.1.3. Предоставить ПОКУПАТЕЛЮ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина ([**green-lily.ru**](http://green-lily.ru)). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями ЗАКАЗА.

7.1.4. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право изменять настоящий ДОГОВОР в одностороннем порядке до момента его заключения.

7.1.5. Предоставить Потребителю в момент доставки товара в письменной форме информацию о товаре, предусмотренную статьей 10 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также предусмотренную пунктом 10 настоящего Договора информацию о порядке и сроках возврата товара.

7.2. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

7.2.1. До момента заключения ДОГОВОРА ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина ([**green-lily.ru**](http://green-lily.ru)).

7.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки ТОВАРА.

7.2.3. Принять и оплатить ТОВАР в указанные в настоящем ДОГОВОРЕ сроки.

8. Ответственность сторон и разрешение споров.

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего ДОГОВОРА в порядке, предусмотренном настоящим ДОГОВОРОМ и действующим законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственности за доставку ЗАКАЗА, если ПОКУПАТЕЛЕМ указан неправильный адрес доставки.

8.3. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности, если ожидания ПОКУПАТЕЛЯ о потребительских свойствах ТОВАРА оказались не оправданы.

8.4. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке ТОВАРА, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

8.5. ПОКУПАТЕЛЬ, оформляя ЗАКАЗ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего ДОГОВОРА ознакомлен и согласен.

8.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении СТОРОНАМИ обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

9. Возврат и обмен товара.

9.1. Требование ПОКУПАТЕЛЯ об обмене либо о возврате ТОВАРА подлежит удовлетворению, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАРА в интернет-магазине green-lily.ru.

9.2. Срок такого требования составляет 7 (семь) дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ, либо в любое время до передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ.

9.3. ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата ТОВАРА.

10. Форс-мажорные обстоятельства.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

11. Срок действия договора.

11.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента обращения в ООО «КУХНЯ» и оформления ЗАКАЗА, и заканчивается при полном исполнении обязательств СТОРОНАМИ.

12. Персональные данные.

12.1. ПРОДАВЕЦ собирает и обрабатывает персональные данные ПОКУПАТЕЛЕЙ (а именно: фамилия, имя, отчество ПОКУПАТЕЛЯ; адрес доставки; контактный телефон) в целях:

• • выполнения условий настоящего Договора;

• • доставки Покупателю заказанного Товара.

12.2. Осуществляя ЗАКАЗ ТОВАРА в интернет-магазине green-lily.ru, ПОКУПАТЕЛЬ дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанного ТОВАРА и исполнения условий настоящего ДОГОВОРА.

12.3. При сборе и обработке персональных данных ПОКУПАТЕЛЕЙ, ПРОДАВЕЦ не преследует иных целей, кроме установленных в п.12.1 настоящего ДОГОВОРА.

12.4. Доступ к персональным данным ПОКУПАТЕЛЕЙ имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению ЗАКАЗОВ.

13. Реквизиты интернет магазина.

Общество с ограниченной ответственностью «Кухня»

Адрес регистрации: РФ, 358000 Республика Калмыкия, г.о. город Элиста,г. Элиста,ул. Республиканская, д.3, секция А цокольный этаж,каб.2

Директор Чирикова Анна Николаевна

ИНН 0800002328

КПП 080001001

ОГРН 1220800000332 от 03.02.2022г.

р/с 40702810801500117950 в банке ООО "Банк Точка" г. Москва

БИК 044525104

к/с 30101810745374525104

телефон +7 (995) 261-80-09

E-mail  oookuhnya@gmail.com