Доставка

Способ доставки покупатель выбирает при оформлении заказа из доступных для указанного адреса вариантов. Стоимость и ориентировочный срок доставки отображаются до подтверждения заказа.

Доставка оплачивается покупателем, если при оформлении заказа прямо не указано иное. Продавец вправе предоставить скидку на доставку либо полностью или частично компенсировать её за свой счёт. Указанная при оформлении стоимость включает предусмотренные заказом расходы на доставку; дополнительные платежи без согласования с покупателем не взимаются.

Получение заказа

При получении рекомендуем проверить целостность упаковки, комплектность и состояние посуды до подписания документов о приёмке.

Если упаковка повреждена, слышен звон осколков либо обнаружены сколы или разбитые изделия:

• сфотографируйте упаковку, транспортную этикетку и повреждённый товар;
• по возможности снимите распаковку на видео;
• сообщите о повреждении сотруднику службы доставки;
• попросите оформить акт о повреждении или несоответствии вложения;
• свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите номер заказа.

Фото, видео и акт помогают быстрее установить обстоятельства повреждения. Их отсутствие само по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав.

Перед покупателем за надлежащее исполнение заказа отвечает продавец. При этом фактическую перевозку выполняет выбранная служба доставки, поэтому своевременная фиксация повреждений необходима для рассмотрения обращения и предъявления требований перевозчику.

Отказ от получения или неполучение заказа

Если покупатель без причины, связанной с недостатком товара или нарушением условий заказа продавцом, отказался от получения либо не забрал заказ в установленный срок, продавец возвращает стоимость товара за вычетом документально подтверждённых необходимых расходов на его доставку покупателю и возврат продавцу.

Если заказ не может быть передан по вине продавца, из-за отсутствия товара, обнаруженного недостатка, неправильной комплектации или иного обстоятельства на стороне продавца, покупателю возвращается полная оплаченная стоимость соответствующего товара и доставки.